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买了会员还要付费点播?有人把爱奇艺告赢了

       事情是这样的。

  吴某本是一名尊贵的爱奇艺黄金VIP会员。然而这份尊贵在他点播庆余年时被无情践踏了。不仅剧前仍需观看“会员专属广告”,而且在会员优先看的基础上又增加了付费超前点播。什么是付费超前点播呢?一般来说,会员比非会员能提前看几集剧情,超级点播则在会员的基础上再次提前,单集付费购买后可观看全部剧情。VIP上还有SUPER VIP。让人不能接受的是,爱奇艺美其名曰,超前点播是黄金会员福利。

  感情看广告是福利,付费也是福利。这波操作让吴某一纸诉状将爱奇艺告上法院。

  6月2日,在万众期待中,北京互联网法院直播庭审并当庭宣判。

  法院是怎么判的呢?

  首先法院认为,会员专属推荐合法有效。

  “VIP会员协议”中明确约定了“广告特权”和“会员专属推荐”的具体内容,明示了视频的片头仍会有其他形式的广告出现;在VIP会员权益介绍页面中,爱奇艺公司通过文字描述和图片示例的方式明确说明了“广告权益”的具体内容。所以,会员看推荐,不违约。

  虽然让人接受不能,但是协议上的确是这么写的。哑巴亏吃定了。

  其次法院认为格式条款排除法律的强制性规定,未尽合理提示义务,应属无效。

  这是我认为本案最有价值的判决部分。为什么呢?法律上我们将由一方当事人预先拟定并可重复使用,订立时未与对方协商的条款称之为格式条例。日常生活中,办银行卡办电话卡时签署的合同都是格式条款。

  出具合同一方难免减轻自己的义务,加重对方的责任,甚至排除对方的权利,这是格式条款的先天不足。

  为了弥补这份不足,《合同法》第三十九条规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。

  第四十条规定,格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。

  《合同法司法解释(二)》第九条规定,提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定,导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款,对方当事人申请撤销该格式条款的,人民法院应当支持。

  实践证明,合理的说明义务是格式条款的主要克星,是我们普通人手中的制胜法宝。

  那爱奇艺做了什么呢?

  爱奇艺干了件此地无银三百两的事。会员协议中导言中约定:双方同意前述免责、限制责任条款不属于《合同法》第四十条规定的‘免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利’的条款,即您和爱奇艺均认可前述条款的合法性及有效性,您不会以爱奇艺未尽到合理提示义务为由而声称协议中条款非法或无效。

  翻译成人话,爱奇艺提供了一份格式条款,但是让客户承认该条款不是格式条款,且让用户放弃爱奇艺的合理提示义务。

  这就有点不要脸了。北京互联网法院这次也是霸气,直接将该约定认定无效。以下是判决原文:该条款排除了合同法第四十条关于格式条款效力的强制性规定。同时,该格式条款要求用户承诺放弃以“爱奇艺公司未尽到合理提示义务”为由而主张格式条款非法或无效,属于用格式条款的形式来拟制其已尽到法定义务的情形。综上,上述格式条款内容无效。

  审判结果一出,估计各大公司都得自查一遍自家格式合同中有无类似约定,要是有,赶紧删,免得丢人。查询了爱奇艺最新会员协议,该约定内容也已删除。

  最后法院认为,“超前点播”模式本身并无不妥,但对吴某不生效。

  理由是吴某购买会员在前,超前点播模式在后,爱奇艺在吴某购买会员之后修改的会员协议内容因为排除了吴某的主要权利,对吴某不生效。

  到此,吴某的案子,已经赢了三分之二了。最终的判决结果如下:

  1、更新于2019年12月18日的《爱奇艺VIP会员服务协议》中导言第二款部分内容无效。

  2、“超前点播”的条款对原告吴某不发生效力。

  3、吴某在会员期间享有爱奇艺平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利。

  4、爱奇艺公司赔偿吴某公证费损失1500元。

  5、驳回原告吴某的其他诉讼请求。

  吴某的情况并非个例,不知爱奇艺面对这样的判决打算如何补救。需要强调的是,本次判决中并不否定超前点播这个模式,所以超前点播模式开启后购买的黄金会员并不当然可以观看超前点播的剧目。该判决最具参考意义的是那些在超前点播前购买的黄金会员们。

  最后说点题外话, 原告吴某本人就是一名律师,在判决出来后,他有段话让人挺感触。他说,此次诉讼,耗费了较大的精力,但是活在这个时代,是个幸运。因为法律赋予了一个普通公民可以拿起法律武器维护自己权益的机会。

  我们做这行的,总是避免不了被人问,法律公平么?法院公平么?和法官熟不熟?有没有关系?被质疑的多了,连回答的底气都没有了。都快忘记,这是最好的时代。

  青天白日,朗朗乾坤。

来源:法豆在线法律咨询

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